第18章(6 / 7)
窦薇儿长得出挑,气质华,看着像个有钱人家的千金。
一进店里导购员挺热情的,可是一圈下来,窦薇儿也没个要买的意思,导购员再仔细看看她身上衣服,低等的料子,粗糙的做工,脸上的热情一下子褪个干干净净。
却在这时,窦薇儿看中一件貂皮大衣,正要让导购员拿下来给她试穿,门口进来一位女顾客,大概是常客,那导购员眼睛一亮,叫了声:“余小姐。”撇下窦薇儿就迎了上去。
窦薇儿本就不是个软性子,受了冷落,这脾气一下子上来了,她提高嗓音道:“不好意思,我先来的,能把这件衣服拿给我试一下吗?”
此时店里有好几名导购员,却全都围绕在新来的那位女顾客身边。
听了窦薇儿的话,之前跟着窦薇儿的导购员不冷不热地说:“很抱歉这位小姐,余小姐是我们店里的vip顾客,店里有规定,vip顾客优先,请你稍等。”
充满不屑的语气。
窦薇儿气得脸色铁青。
哪家店会有这样的规定?这分明就是轻视她!
她正想发飙,叶倾心拉了拉她的袖子,然后对那服务员道:“vip顾客优先?这是你们店的规定?倒是新鲜,我还从没见过哪家店铺有这样的规定,要不把你们店长叫出来问一问?这个规定就是店里定的,还是你定的。”
“况且,就算你们店真有这样的规定,你怎么就知道我们不能成为贵店的vip?你这样的服务态度,必然会造成大量的潜在客户流失,这个损失,不知道是要你来承担,还是你们店长承担?”
不管你多牛逼的品牌店,都信奉‘顾客就是上帝’的服务理念,今天这事要是闹起来,损的是店里的名誉,不管事实如何,那导购员都没好果子吃。
而叶倾心站在门店利益的角度将事情一分析,那导购员吓得一哆嗦。
刚刚那句确实是她随口一诌,这要是被店长知道了,非开了她不可。
可是就这么认错,实在难以拉下脸来。
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一进店里导购员挺热情的,可是一圈下来,窦薇儿也没个要买的意思,导购员再仔细看看她身上衣服,低等的料子,粗糙的做工,脸上的热情一下子褪个干干净净。
却在这时,窦薇儿看中一件貂皮大衣,正要让导购员拿下来给她试穿,门口进来一位女顾客,大概是常客,那导购员眼睛一亮,叫了声:“余小姐。”撇下窦薇儿就迎了上去。
窦薇儿本就不是个软性子,受了冷落,这脾气一下子上来了,她提高嗓音道:“不好意思,我先来的,能把这件衣服拿给我试一下吗?”
此时店里有好几名导购员,却全都围绕在新来的那位女顾客身边。
听了窦薇儿的话,之前跟着窦薇儿的导购员不冷不热地说:“很抱歉这位小姐,余小姐是我们店里的vip顾客,店里有规定,vip顾客优先,请你稍等。”
充满不屑的语气。
窦薇儿气得脸色铁青。
哪家店会有这样的规定?这分明就是轻视她!
她正想发飙,叶倾心拉了拉她的袖子,然后对那服务员道:“vip顾客优先?这是你们店的规定?倒是新鲜,我还从没见过哪家店铺有这样的规定,要不把你们店长叫出来问一问?这个规定就是店里定的,还是你定的。”
“况且,就算你们店真有这样的规定,你怎么就知道我们不能成为贵店的vip?你这样的服务态度,必然会造成大量的潜在客户流失,这个损失,不知道是要你来承担,还是你们店长承担?”
不管你多牛逼的品牌店,都信奉‘顾客就是上帝’的服务理念,今天这事要是闹起来,损的是店里的名誉,不管事实如何,那导购员都没好果子吃。
而叶倾心站在门店利益的角度将事情一分析,那导购员吓得一哆嗦。
刚刚那句确实是她随口一诌,这要是被店长知道了,非开了她不可。
可是就这么认错,实在难以拉下脸来。
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