第64章(4 / 7)
像李大厨这样,客人都拒绝了,还强硬要求品尝的,完全会破坏客人对这家酒店的好感,犯了服务行业的大忌。
其次,客人说“吃了会倒霉”,明眼人都能听得出来,明显是惹怒了客人,客人故意说得,在这时应该向客人礼貌道歉,而不是将自己一天的倒霉事怪罪在客人身上。
甚至还荒唐到让客人赔偿自己的损失。
大堂经理立马替李大厨跟宁桐赔礼道歉,“宁小姐,非常抱歉给您带来不便,我们的这位员工可能是因为运气不好而导致心情不佳,情急之下才丧失了理智,我替他给您道歉。”
大堂经理说完,朝宁桐一个九十度的鞠躬。
鞠完躬,她又道:“宁小姐,为了表示我们的道歉诚意,这几日您在我们酒店的住宿费全免可以吗?”
大堂经理的服务态度非常好,但旁边的大厨却无动于衷。
宁桐淡淡道:“全免就算了我也不缺这点房钱,但我希望这位大厨能为自己的行为向我道歉。”
大堂经理闻言,赶紧推了李大厨一把。
李大厨此刻已经懵了,大堂经理又道歉又要免宁桐的住宿费,这笔损失事后肯定会记在他的头上。
为什么事情会越发展越糟糕呢?
李大厨感觉自己这辈子的霉运都积攒到了今天,干什么事都无比倒霉。
他窘迫的朝前走了一步,低着头不敢看宁桐,声音低如蚊蝇:“宁小姐,对不起……”
宁桐刚想说自己没听见,就见旁边一位大妈嚷嚷道:“一个大男人刚刚欺负小姑娘时底气十足,现在跟没吃饭似得。”
李大厨感觉喉咙上憋着一股劲儿,特别的难受,他强忍着说道:“宁小姐,对不起!”
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其次,客人说“吃了会倒霉”,明眼人都能听得出来,明显是惹怒了客人,客人故意说得,在这时应该向客人礼貌道歉,而不是将自己一天的倒霉事怪罪在客人身上。
甚至还荒唐到让客人赔偿自己的损失。
大堂经理立马替李大厨跟宁桐赔礼道歉,“宁小姐,非常抱歉给您带来不便,我们的这位员工可能是因为运气不好而导致心情不佳,情急之下才丧失了理智,我替他给您道歉。”
大堂经理说完,朝宁桐一个九十度的鞠躬。
鞠完躬,她又道:“宁小姐,为了表示我们的道歉诚意,这几日您在我们酒店的住宿费全免可以吗?”
大堂经理的服务态度非常好,但旁边的大厨却无动于衷。
宁桐淡淡道:“全免就算了我也不缺这点房钱,但我希望这位大厨能为自己的行为向我道歉。”
大堂经理闻言,赶紧推了李大厨一把。
李大厨此刻已经懵了,大堂经理又道歉又要免宁桐的住宿费,这笔损失事后肯定会记在他的头上。
为什么事情会越发展越糟糕呢?
李大厨感觉自己这辈子的霉运都积攒到了今天,干什么事都无比倒霉。
他窘迫的朝前走了一步,低着头不敢看宁桐,声音低如蚊蝇:“宁小姐,对不起……”
宁桐刚想说自己没听见,就见旁边一位大妈嚷嚷道:“一个大男人刚刚欺负小姑娘时底气十足,现在跟没吃饭似得。”
李大厨感觉喉咙上憋着一股劲儿,特别的难受,他强忍着说道:“宁小姐,对不起!”
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