第39章（1 / 7）
陈笑当场就回复陈经理，酒店评星是有标准的，无论是氛围、卫生环境、公共财产都需要达到相应的指标，如果对一些不愿意遵守秩序和酒店规矩的客人开放特例，那是对其它遵守的客人不公平，而且也会严重影响酒店的声誉，将来人人效仿，都带狗进来，都在大堂吸烟，那耀威这块牌子很快就砸了。
陈经理被怼的哑口无言，这要是换做以前，无论他怎么喷，行政部的这些低级管理层都是不敢吭声的，最近因为尤玮赢了几场漂亮的仗，连她底下的人都一个个涨行市了，敢当众顶撞他。
这笔账陈经理记下了，等到今天早上，酒店就接到了12315的投诉信息，投诉人正是前一天离开的那对夫妇。
紧接着，今天中午，尤玮前脚离开酒店，后脚就有一位正准备退房的客人，从服务员手里拿回干洗的西装。
客人拿到后，却发现上面起了毛球，是因为清洗不当所致。
客人很生气，因为西装是赶着要用的，于是便直接给前台打电话，要求尽快处理。
前台请示陈笑，陈笑便利用副理的职权，答应免去这位客人两天的房费，同时请前台尽快买一套普通款的男士西装回来。
客人见到西装和被免去的房费单，心里的火一下子就消了。
***
尤玮了解完事情始末，转头就去了十八楼。
娄副总的办公室里，方副总正在借题发挥，逼问娄副总怎么解决，还把这件事上升到影响酒店声誉和收入的高度上，质问娄副总，尤玮怎么能放这么大的权力给底下人。
尤玮进来时刚好听到。
娄副总和方副总坐在沙发里，陈笑和崔圳就站在一边。
崔圳给尤玮使了个眼色。
尤玮又看向陈笑，陈笑倒是淡定，显然是对自己的处理手法有绝对的信心。
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陈经理被怼的哑口无言，这要是换做以前，无论他怎么喷，行政部的这些低级管理层都是不敢吭声的，最近因为尤玮赢了几场漂亮的仗，连她底下的人都一个个涨行市了，敢当众顶撞他。
这笔账陈经理记下了，等到今天早上，酒店就接到了12315的投诉信息，投诉人正是前一天离开的那对夫妇。
紧接着，今天中午，尤玮前脚离开酒店，后脚就有一位正准备退房的客人，从服务员手里拿回干洗的西装。
客人拿到后，却发现上面起了毛球，是因为清洗不当所致。
客人很生气，因为西装是赶着要用的，于是便直接给前台打电话，要求尽快处理。
前台请示陈笑，陈笑便利用副理的职权，答应免去这位客人两天的房费，同时请前台尽快买一套普通款的男士西装回来。
客人见到西装和被免去的房费单，心里的火一下子就消了。
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尤玮了解完事情始末，转头就去了十八楼。
娄副总的办公室里，方副总正在借题发挥，逼问娄副总怎么解决，还把这件事上升到影响酒店声誉和收入的高度上，质问娄副总，尤玮怎么能放这么大的权力给底下人。
尤玮进来时刚好听到。
娄副总和方副总坐在沙发里，陈笑和崔圳就站在一边。
崔圳给尤玮使了个眼色。
尤玮又看向陈笑，陈笑倒是淡定，显然是对自己的处理手法有绝对的信心。
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