第21章(7 / 7)
“发现了。”她气馁地坐到他对面,“光顾生活区的主要是家庭主妇和叔伯大爷,大部分确实转化成了购买力,但也有来叹空调,和老友闲逛打发时间的。”
“星曜百货真正的利润大头在各奢侈品专柜,受众年龄大约集中在16-40岁,包括学生、普通工薪阶层、白领等,她们有闲,手头还有钱,乐意买奢侈品犒劳自己。”
这部分的人群本该成为拉动消费的巨大动力,却被服务人员糟糕透顶的服务态度拦在门外,贵妇名媛确实舍得花钱,可毕竟是少数,光靠她们偶尔想起的宠爱并不足以撑起专柜的营业额。
纪见星点开某论坛的吐槽帖,星曜的柜姐曾被众愤难平的网友们怒挂三千高楼,公开处刑,还整出了个狗眼排名榜,名列第一的票数高达999票。
众网友分享了在星曜专柜不愉快的购物经历,基本和纪见星亲身体验的没差。
作为服务业,提供不了好的服务,无异于自取灭亡。
星曜百货就是这样一步步失去优势的,如果不及时止损,终将被浩浩荡荡的时代大潮淘汰,惨死在沙滩上。 ↑返回顶部↑
“星曜百货真正的利润大头在各奢侈品专柜,受众年龄大约集中在16-40岁,包括学生、普通工薪阶层、白领等,她们有闲,手头还有钱,乐意买奢侈品犒劳自己。”
这部分的人群本该成为拉动消费的巨大动力,却被服务人员糟糕透顶的服务态度拦在门外,贵妇名媛确实舍得花钱,可毕竟是少数,光靠她们偶尔想起的宠爱并不足以撑起专柜的营业额。
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