第206章（2 / 4）
“这封【淘宝宝】商户联名信其实有两方面指控，一是指责降低了消费热情，二是指责虚拟平台上用户再创作的行为，损害了商户的信誉。”
陈志杰点头，示意叶江明不要拖沓。
“消费热情这种事，你难以用立场去批判消费者，对消费者说“你不来我这消费你丧尽天良？”莫不是要让消费者对你避而远之。更不用说何继也开了【淘万秋】，因而何继对第一条视而不见，只针对第二条，损毁商誉。”
陈志杰啧啧：“这老狐狸，转发个信息都这么多戏。”
叶江明：“何继是深谋远虑，可惜对苟玳还是棋差一招，不，三招。”
陈志杰又看了一遍【淘空空】的回复，仍是看不出端倪：“不就是跪滑？你难道想说这算以退为进？”
叶江明：“嗯，明面上客客气气是一招，主动示好，虚心求教，彰显风范。但这话你再细品，是不是有点惹人怜爱？”
陈志杰代入消费者角度想一想，的确有几分那味道。毕竟【淘空空】新网站，对上业内龙头，不管有理没理，都会给人大资本咄咄逼人，小公司委曲求全之感。若代入拟人像，那就是尖酸刻薄仗势欺人的中年人VS不卑不亢傲骨寒梅的美少年。
叶江明：“最妙的还是最后那‘消除用户对商家的负面影响’，你仔细琢磨琢磨。”
陈志杰毕竟理工男出身，不擅长咬文嚼字，琢磨了半天，摇头，“这话没错啊？”
叶江明眼神戏谑的打量陈志杰，脸上写满“真是一朵出淤泥不染的清纯白莲花”。
在陈志杰抱着“大不了上社会新闻，老子今天就要捅死你”的前一秒，叶江明解释了：“消费者先天拥有评价商家的权利，当然，存在差评师这类缺乏道德的群体，但更多时候，所谓的‘差评’，确实是消费者获得了糟糕的消费体验。”
叶江明这一点拨，陈志杰反应过来。
他记得前几年，央视曝光过“删差评”产业。某些集团通过黑科技，或者与购物平台内部人员的关系，可以删除差评。
排除消费者“故意差评讹钱”等情况，能让正常消费者做出“差评”，往往心情是愤怒难耐的。当发现自己提醒其他消费者的差评被删，更加怒火中烧。因而有段时间，【淘宝宝】因为许多用户投诉“差评被删”，而身陷舆论风波。
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陈志杰点头，示意叶江明不要拖沓。
“消费热情这种事，你难以用立场去批判消费者，对消费者说“你不来我这消费你丧尽天良？”莫不是要让消费者对你避而远之。更不用说何继也开了【淘万秋】，因而何继对第一条视而不见，只针对第二条，损毁商誉。”
陈志杰啧啧：“这老狐狸，转发个信息都这么多戏。”
叶江明：“何继是深谋远虑，可惜对苟玳还是棋差一招，不，三招。”
陈志杰又看了一遍【淘空空】的回复，仍是看不出端倪：“不就是跪滑？你难道想说这算以退为进？”
叶江明：“嗯，明面上客客气气是一招，主动示好，虚心求教，彰显风范。但这话你再细品，是不是有点惹人怜爱？”
陈志杰代入消费者角度想一想，的确有几分那味道。毕竟【淘空空】新网站，对上业内龙头，不管有理没理，都会给人大资本咄咄逼人，小公司委曲求全之感。若代入拟人像，那就是尖酸刻薄仗势欺人的中年人VS不卑不亢傲骨寒梅的美少年。
叶江明：“最妙的还是最后那‘消除用户对商家的负面影响’，你仔细琢磨琢磨。”
陈志杰毕竟理工男出身，不擅长咬文嚼字，琢磨了半天，摇头，“这话没错啊？”
叶江明眼神戏谑的打量陈志杰，脸上写满“真是一朵出淤泥不染的清纯白莲花”。
在陈志杰抱着“大不了上社会新闻，老子今天就要捅死你”的前一秒，叶江明解释了：“消费者先天拥有评价商家的权利，当然，存在差评师这类缺乏道德的群体，但更多时候，所谓的‘差评’，确实是消费者获得了糟糕的消费体验。”
叶江明这一点拨，陈志杰反应过来。
他记得前几年，央视曝光过“删差评”产业。某些集团通过黑科技，或者与购物平台内部人员的关系，可以删除差评。
排除消费者“故意差评讹钱”等情况，能让正常消费者做出“差评”，往往心情是愤怒难耐的。当发现自己提醒其他消费者的差评被删，更加怒火中烧。因而有段时间，【淘宝宝】因为许多用户投诉“差评被删”，而身陷舆论风波。
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