第18章（1 / 4）
办公室一片欢声雀跃。
难得早下班，隋然想在公司把报告做完，又担心碰上王玮开完会，收拾完东西，跟李睿和组里另一个年轻女生姚若前后脚离开工位。
李睿走到门口忽然想到什么，扭头：“然姐，隔壁商场那家东北菜馆吃饭你来吗？”
隋然故意看他和姚若牵着的手，明知故问：“都谁？”
李睿闹了个大红脸，姚若大大方方地说：“就我跟李睿。”
姚若去年毕业的，进公司两个半月，这行纯新人，到现在还没开过单子。按规定三个月不开单就算试用期不通过，隋然猜姚若可能是想问业务上的问题，点点头：“好。”
她猜对一半。
到餐厅，姚若像攒足了勇气，一句话咣地砸下来。
“老大不给我分线索。”
隋然一句“不会吧”涌到舌尖咽回去，眼神鼓励小姑娘继续。
公司的线索大部分来自线上，客户只要通过搜索关键词进入平台，其浏览记录甚至页面停留信息都会实时存入后台，并在极短时间内形成“客户画像”，客户拨通服务热线的同时便成为有效线索，那么系统就会根据“客户画像”，在第一时间内分配给符合客户需求的区域小组，再由小组主管分给一线顾问。
通常，客户通话结束的一分钟之内，他的联系方式和需求便可推送到顾问的CRM系统。
倘若顾问未能有效跟进客户，未能进一步沟通，线索的属性则会从有效变为待确认。
待确认线索会分给其他顾问作二次跟进，直到确认客户并不需要服务，变成失效线索。
一般来说，新人结束冷板凳期，总要分线索练手。
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难得早下班，隋然想在公司把报告做完，又担心碰上王玮开完会，收拾完东西，跟李睿和组里另一个年轻女生姚若前后脚离开工位。
李睿走到门口忽然想到什么，扭头：“然姐，隔壁商场那家东北菜馆吃饭你来吗？”
隋然故意看他和姚若牵着的手，明知故问：“都谁？”
李睿闹了个大红脸，姚若大大方方地说：“就我跟李睿。”
姚若去年毕业的，进公司两个半月，这行纯新人，到现在还没开过单子。按规定三个月不开单就算试用期不通过，隋然猜姚若可能是想问业务上的问题，点点头：“好。”
她猜对一半。
到餐厅，姚若像攒足了勇气，一句话咣地砸下来。
“老大不给我分线索。”
隋然一句“不会吧”涌到舌尖咽回去，眼神鼓励小姑娘继续。
公司的线索大部分来自线上，客户只要通过搜索关键词进入平台，其浏览记录甚至页面停留信息都会实时存入后台，并在极短时间内形成“客户画像”，客户拨通服务热线的同时便成为有效线索，那么系统就会根据“客户画像”，在第一时间内分配给符合客户需求的区域小组，再由小组主管分给一线顾问。
通常，客户通话结束的一分钟之内，他的联系方式和需求便可推送到顾问的CRM系统。
倘若顾问未能有效跟进客户，未能进一步沟通，线索的属性则会从有效变为待确认。
待确认线索会分给其他顾问作二次跟进，直到确认客户并不需要服务，变成失效线索。
一般来说，新人结束冷板凳期，总要分线索练手。
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