向银河靠近 第50节（2 / 7）
温枝诧异：“白金卡客户的表扬信？”
“对啊，昨天展则临给你写了表扬信，说你处理紧急状况表现的很专业冷静，他特地为你写了一封信。”
温枝这下彻底愣住。
但贺璨又说：“不过你们顾机长就有点儿倒霉了。”
“顾机长怎么了？”温枝被这一个接一个的消息，弄得有些措手不及。
贺璨说：“昨天受伤的两个乘客当中，那个比较严重的乘客说自己有轻微脑震荡，正式投诉了机组，而且要求公司赔偿。”
温枝觉得这简直不可思议，当即说道：“可是顾机长完全没有任何问题，她受伤是因为她在飞机还未停稳的情况下就起身，是个人原因造成的。”
“没办法，机长作为整个飞机的负责人，一旦出现乘客受伤，都会是机长的责任，”贺璨无奈摇头。
见温枝一脸着急，贺璨解释说：“不过你也不用太担心，这确实是乘客的个人行为，应该对问周的影响不大。”
但也可能还是有影响。
说到底，航空公司是服务行业，很注重客户投诉。
贺璨还有别的事要忙，也不好多聊，就跟温枝她们道别。
江岚见温枝脸色不好看，安慰说：“你别担心顾机长了，他是飞行员，这种客户投诉对他来说，根本不算什么。”
“我就是替他委屈，他当时的处理真的很妥当，”温枝说道。
随后她突然想到：“如果有白金卡客户替他说话呢？”
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“对啊，昨天展则临给你写了表扬信，说你处理紧急状况表现的很专业冷静，他特地为你写了一封信。”
温枝这下彻底愣住。
但贺璨又说：“不过你们顾机长就有点儿倒霉了。”
“顾机长怎么了？”温枝被这一个接一个的消息，弄得有些措手不及。
贺璨说：“昨天受伤的两个乘客当中，那个比较严重的乘客说自己有轻微脑震荡，正式投诉了机组，而且要求公司赔偿。”
温枝觉得这简直不可思议，当即说道：“可是顾机长完全没有任何问题，她受伤是因为她在飞机还未停稳的情况下就起身，是个人原因造成的。”
“没办法，机长作为整个飞机的负责人，一旦出现乘客受伤，都会是机长的责任，”贺璨无奈摇头。
见温枝一脸着急，贺璨解释说：“不过你也不用太担心，这确实是乘客的个人行为，应该对问周的影响不大。”
但也可能还是有影响。
说到底，航空公司是服务行业，很注重客户投诉。
贺璨还有别的事要忙，也不好多聊，就跟温枝她们道别。
江岚见温枝脸色不好看，安慰说：“你别担心顾机长了，他是飞行员，这种客户投诉对他来说，根本不算什么。”
“我就是替他委屈，他当时的处理真的很妥当，”温枝说道。
随后她突然想到：“如果有白金卡客户替他说话呢？”
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