第30章（3 / 4）
孩子妈妈看了眼小明，冷冷地对mandy说：“不用！跟你们公司没关系行了吧！”
mandy笑得得体：“谁担责任都是小事，孩子健康是第一位的。”
孩子妈妈翻了个白眼。
mandy又走到病床前坐下，温柔地哄孩子，梨子一看孩子爸妈气得有话说不出，悄悄退出了战场，她留在这也帮不上什么忙。
回到边原车上，梨子汇报了情况。
边原丝毫没有要下车的意思，他问梨子：“你不是很期待处理现场危机吗？遇到这种事你会怎么做？”
梨子大脑空白。
直接出题还能发挥一下，看过mandy的示范，就很难再转动脑筋了。
边原见她被问住，语气随意起来：“聊天而已，你随便说。”
梨子开玩笑以免冷场：“你要我随便说那就……找个临时工顶锅。”
边原被逗笑，他一手搭在方向盘上，微微侧身斜坐看向前方：“临时工没有，实习生倒是有一个。”
梨子立刻正经起来：“如果是我我肯定先道歉，先关心小朋友的伤，安慰家长。大人会很着急很自责的，我小时候我姥爷不小心夹了我的手，没人怪他都自责了好久呢。等家长冷静下来，该是谁的责任就是谁的责任。”
边原说：“道歉是肯定要的，我们是服务行业，但不能一味妥协，让客户牵着鼻子走。比如今天这种事，身为员工，第一考虑如何不背锅不受牵连，身为老板，第一考虑如何降低公司损失。如果一不小心被讹诈成功，公司别无选择只能从员工身上挽回损失，反正不会替员工买单。”
他看向她：“多余的同情心可以收一收。”
梨子不服气：“还没怎么样先预设客户想讹人，这不是激化矛盾吗？”
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mandy笑得得体：“谁担责任都是小事，孩子健康是第一位的。”
孩子妈妈翻了个白眼。
mandy又走到病床前坐下，温柔地哄孩子，梨子一看孩子爸妈气得有话说不出，悄悄退出了战场，她留在这也帮不上什么忙。
回到边原车上，梨子汇报了情况。
边原丝毫没有要下车的意思，他问梨子：“你不是很期待处理现场危机吗？遇到这种事你会怎么做？”
梨子大脑空白。
直接出题还能发挥一下，看过mandy的示范，就很难再转动脑筋了。
边原见她被问住，语气随意起来：“聊天而已，你随便说。”
梨子开玩笑以免冷场：“你要我随便说那就……找个临时工顶锅。”
边原被逗笑，他一手搭在方向盘上，微微侧身斜坐看向前方：“临时工没有，实习生倒是有一个。”
梨子立刻正经起来：“如果是我我肯定先道歉，先关心小朋友的伤，安慰家长。大人会很着急很自责的，我小时候我姥爷不小心夹了我的手，没人怪他都自责了好久呢。等家长冷静下来，该是谁的责任就是谁的责任。”
边原说：“道歉是肯定要的，我们是服务行业，但不能一味妥协，让客户牵着鼻子走。比如今天这种事，身为员工，第一考虑如何不背锅不受牵连，身为老板，第一考虑如何降低公司损失。如果一不小心被讹诈成功，公司别无选择只能从员工身上挽回损失，反正不会替员工买单。”
他看向她：“多余的同情心可以收一收。”
梨子不服气：“还没怎么样先预设客户想讹人，这不是激化矛盾吗？”
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