重生：回到1991年当首富 第753节（3 / 7）
为了一点技术含量而放弃优质放心的服务，消费者们不会做这样的选择。
关于这个星级服务制度，其实最先是由海尔提出来的。
内容也很简单粗暴，其中一点就是一旦产品出现了问题，四个小时之内回复，二十四小时之内维修。
这其中，免去材料费、送货费和安装费，全部由秋海自行承担。
听到这里，岳宏盛他们脸色大变。
这样似乎太亏了！
“陈总，我认为……”
岳宏盛话还没说完，就被陈江海给打断了。
“等我说完，你们再发表意见。”陈江海淡淡道。
听到陈江海这样说，众人不敢吭声，静静的等着陈江海说完。
这套星级服务，基本上总结出了一套标准模式。
第一是一个结果，服务圆满。
第二是两条理念，带走用户的烦恼，留下秋海的真诚。
第三是三个控制，服务投诉率、服务遗落率、服务不满意率，全部小于十万分之一。
听到这个要求，让在场的人再次倒吸了一口凉气。
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关于这个星级服务制度，其实最先是由海尔提出来的。
内容也很简单粗暴，其中一点就是一旦产品出现了问题，四个小时之内回复，二十四小时之内维修。
这其中，免去材料费、送货费和安装费，全部由秋海自行承担。
听到这里，岳宏盛他们脸色大变。
这样似乎太亏了！
“陈总，我认为……”
岳宏盛话还没说完，就被陈江海给打断了。
“等我说完，你们再发表意见。”陈江海淡淡道。
听到陈江海这样说，众人不敢吭声，静静的等着陈江海说完。
这套星级服务，基本上总结出了一套标准模式。
第一是一个结果，服务圆满。
第二是两条理念，带走用户的烦恼，留下秋海的真诚。
第三是三个控制，服务投诉率、服务遗落率、服务不满意率，全部小于十万分之一。
听到这个要求，让在场的人再次倒吸了一口凉气。
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